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Gestion des produits et des catalogues : Création et gestion des catalogues de produits et providers. Association des produits aux opportunités de vente. Suivi des ventes de produits pour une meilleure gestion des stocks et des revenus.

Gestion des contacts et des organisations : Centralisation des informations sur les contacts et les entreprises. Historique complet des interactions avec chaque contact. Importation et exportation des contacts en masse.

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En ce qui concerne les apps informatiques, il s’agit notamment des progiciels qui permettent de traiter directement avec le customer, que ce soit sur le system de la vente, du advertising ou du services, et que l’on regroupe souvent sous le terme de « entrance-Office environment », ceci par opposition aux outils de « again-Office environment » que sont les progiciels de gestion intégrés (PGI / ERP).

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